Hallo Guido, Roger,
bei einem aktuellen 800 Dollar-Device sehe ich das ganz aber eher andersrum:
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den meisten von uns dürfte ja bekannt sein, dass gerade bei PC und Software Problemen (egal ob jetzt ein PC oder eine Modellbahnzentrale wie die CS2) häufig das Problem vor der Tastatur selber sitzt.
ich will hier wirklich niemanden zu nahe treten, aber da Roger bereits vorher schon Probleme mit der CS2 hatte:
viewtopic.php?t=42579,-central-station-2.html#451191
und er dort bereits einen Fehler gemacht hatte, können wir den User als das Problem in diesem Fall nicht ausschließen.
Auch wenn er bei der Bedienung etwas falsch gemacht haben sollte, ist das gerade für ein Embedded-System keine Rechtfertigung den Dienst zu quittieren.
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Ebenso, wie es Wolfgang bereits geschrieben hatte, könnte ja auch die 103er bzw. dessen decoder etc. die Ursache sein.
Das spräche auch für eine Reklamation, denn die CS2 positioniert ja auch für Non-Märklin-Decoder, und da ist ein nicht Märklin konformes Verhalten des Decoders immer möglich. Da kann zwar die Nicht-Anmeldungs begründen, aber keinen System-Absturz oder weitere Einschränkungen bzg. anderer ehemals laufenden Loks.
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Mir sind derzeit keine dieser Probleme nach dem update der CS2 bekannt. zumindest keines, welches nicht durch die raparatur-datei oder das löschen anderer mfx-loks und erneutes anmelden nicht wieder behoben werden konnte.
Wie hatten schon 3 ähnliche Meldungen zum aktuellen Release hier. Tw gelöst durch Märklin-Einsendung, tw. durch eine komplizierte Factory-Reset. In einem Fall kam eine 60214 für ein 60213 zurück. Kann also sein, das es ein bekannter Hardware-Fehler ist, und er mit der Nicht-Reklamtion den Fix versäumt.
Bei Software ist es für deren Hersteller so ähnlich wie für den Arzt, der einen Patienten nicht mehr wiedersieht. Er geht davon aus, es geht ihm gut. Wenn solche Dinge nicht reklamiert werden, kann der Hersteller davon ausgehen, das kein Handlungsbedarf besteht, und wird die Fehler ins nächste Release übernehmen.
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aber aufgrund der Schilderungen von Roger ihm jetzt eine andere Zentrale (auch wenn die Tams gut ist) zu empfehlen oder gar wieder die alte IB einzusetzen halte ich nun wirklich für einen extrem merkwürdigen Rat bzw. in meinen Augen nicht nachvollziehbare Reaktion.
Richtig: Die CS2 sollte keine Zweit- oder Sonntags-Zentrale sein, sondern ein echte Alltags-Zentrale, und somit qualitativ und in Sachen Robustheit auf hohem Niveau. Könnte ja sein, das ich mal so eine brauche
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Übrigens: meine CS2 ist noch NIE abgestürtzt und die muss mit sicherheit mehr über sich ergehen lassen, als manch andere hier. egal ob experimente mit RocRail, WDP-Demo, 4-5 stündiger leerlauf, diverse CV-programmierung mit mfx, mm und DCC decoder, angeschlossene 60173 booster, masseverbindungen mit einer 6021+6051 kombination, CS1 verbindungs versuche, regelmässige CS2 Bilder updates per USB-Stick usw. usw.
Naja, bei den meisten MoBa-Zentralen wohl selbstverständlich. Sind schliesslich Geräte für ungeschulte Betreiber, und wie sollen solche Steuerungsdefekt, Software-Defekt , Decoder-Defekt oder Fehlbedienung erkennen um Strategien zu entwickeln, Abstürze zu verhinden.
Bei der CS sollte im Problemfall ruhig der Händler mal mit anfassen, oder wenn er nicht weiter kommt, die nächste Instanz bemühen. Besser es bleibt ein einfaches möglichst einmaliges technisches Problem, als es wird sowohl zum Image-Schaden fürs Gerät oder Marke und zum Ärgerniss für den Käufer.
Gerade zwei Dinge kann sich die CS jetzt nicht erlauben: Abstürzen oder eine Märklin-Lok nicht erkennen.
Viele Grüße
Frank