Hallo liebe Stummi-Gemeinde,

ich habe vor kurzem (22.01.2024) bei https://microumbau.de/ einige Teile (u.a. Servo-Abzweigungen) für mein geplantes Car System bestellt. Ich habe eine Bestätigung bekommen mit einer etwas längeren Lieferzeit vom 07.02. bis 09.02.2024. Für mich verständlich, da er selbst wahrscheinlich einige Teile zukauft, andere aber auch selbst herstellen muss (3D-Druck ?).

Leider reagiert er überhaupt nicht auf meine freundlichen Nachfragen per Email, wie er denn die Lieferzeit aktuell einschätzt. Ich bin ja wie geschrieben geduldig, falls die Lieferkette etwas hakt. Aber gar keine Reaktion zu bekommen beunruhigt mich doch etwas. Telefonisch bekomme ich nur eine Ansage, dass die Nummer zurzeit nicht erreichbar ist.

Bevor ich die Bestellung storniere und dann versuche mein Geld zurückzubekommen (per Paypal bezahlt), möchte ich einmal in die Runde fragen, ob jemand aktuelle Erfahrungen mit dem Lieferant hat? Gefunden habe ich hier in den Beiträgen einige Verweise auf die Seite, jedoch keinen Hinweis auf Schwierigkeiten oder Ähnliches. Gibt es irgendwelche Erfahrungen bei Euch?

Ich hatte Ende 2022 auch dort bestellt, wo auch klar war dass er noch auf Teile wartet.
Der angekündigte Termin verstrich, aber die Sachen sind nach ca. 3 weiteren Wochen ohne Probleme angekommen.
Ich würde mir an Deiner Stelle noch keine Sorgen machen.

Hallo Frank,

Danke, das gibt ein bisschen Hoffnung.

Das jedoch die Telefonnummer permanent nicht erreichbar ist (gerade eben nochmal mehrfach versucht) beruhigt mich nicht wirklich. Weiß jemand, ob er das nebenberuflich macht und deshalb nicht drangeht (drangehen kann)?

Ganz einfach, der Liefertermin ist ohne Lieferung verstrichen, Reaktion des Verkäufers anscheinend null. Warum tausend Mails wenn er eh nicht reagiert? Ich würde bei Paypal einen Fall öffnen und gucken was passiert. Lass dich auf jedem Fall nicht vertrösten durch den Verkäufer bis du bei Paypal nichts mehr ausrichten kannst. Viel Erfolg!

In wie weit die halbwegs positiven Erfahrungen aus Beitrag 2 von vor 2 Jahrem heute noch Gültigkeit haben muss jeder für sich selbst einschätzen.

Ich kenne es von mehreren Kleinserienherstellern, dass sie so ihre Probleme mit der Kundenkommunikation haben. Zur Ehrenrettung muss aber auch sagen, dass viele von denen um diese Unzulänglichkeiten wissen und eine Bezahlung erst verlangen, wenn die Ware auch versandbereit ist. Wenn die Zahlung regulär per Paypal (nicht über Freunde) erfolgt ist, hat man in der Regel 180 Tage Zeit, sein Geld zurückzufordern. Ein entsprechender Hinweis findet sich dann am Ende der Bestätigungsmail von Paypal:

Bild entfernt (keine Rechte)

Gruss, iwii

Hallo Holger,
ich habe die gleichen Probleme mit microumbau.de. Ich habe am 14.01.2024 diverse Teile bestellt. Bis heute (1 Monat später) ist noch keine Lieferung der bereits bezahlten Ware erfolgt.
Der Inhaber Ronny Takacs reagiert auch nicht auf meine Mails (E-Mail: info@microumbau.de) und ist unter der angegebenen Telefonnummer 073125088200 nicht erreichbar.
Die Adresse Brumersweg 10, 89233 Neu-Ulm scheint mir auch etwas dubios. Ein Anruf bei SZ-OFFSETDRUCK GMBH eine Firma im gleichen Gebäude kennt Herr Takacs nicht.
Ich habe herausgefunden, dass Herr Ronny Takacs auf der Homepage beim Christopher Street Day CSD Stuttgart E.V. als Webmaster und Datenschutzbeauftragter !!!! aufgeführt ist.
Auf Anfragen bei den entsprechenden E-Mailadressen wurde auch nicht reagiert. (E-Mail: webmaster@csd-stuttgart.de datenschutz@csd-stuttgart.de)
Für weitere Informationen zu microumbau.de und dem Inhaber Herrn Ronny Takacs wäre ich dankbar.
Gruß Franz

Vielleicht mal darüber nach gedacht, dass es Fastnachtszeit ist?

An der Adresse scheint es mehrere Gewerbe zu geben. Das Haus passt auch dazu. Ansonsten gab es noch eine zweite Webseite, welche eingestellt wurde: https://www.1-2-3server.de/

Gruss, iwii

@OttRudi #7 was hat die Fastnachtszeit damit zu tun ob jemand seinen Verpflichtungen, egal ob privat oder geschäftlich, nachkommt? In erster Linie sind es doch Arbeitstage, oder irre ich mich? Wer blau machen will muss halt vorher ran klotzen.

ich hab Ende Oktober 23 bestellt und die Ware auch kurzfristig bekommen.

vG, jens

Hallo zusammen,

danke für all die negativen, aber auch positiven Informationen.

Ich denke ich warte tatsächlich noch eine Woche, dann eröffne ich bei Paypal einen Konfliktfall.

Zitat von Zwiebel im Beitrag #9

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was hat die Fastnachtszeit damit zu tun ob jemand seinen Verpflichtungen, egal ob privat oder geschäftlich, nachkommt? In erster Linie sind es doch Arbeitstage, oder irre ich mich? Wer blau machen will muss halt vorher ran klotzen.

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Ich staune das solche Sachen verbreitet werden in Zeiten von Rezession. Im Moment heisst es für viele hart arbeiten, egal ob gerade Fastnacht oder was weiß ich ist. Wer da jetzt was besseres zu tun hat hat Möglicherweise demnächst sehr viel mehr Zeit, aber das nur am Rande. Ansonsten bin ich trotzdem der Meinung das wegen Fastnachtszeit wohl gerade Selbstständige kaum Pause machen.

Übrigens habe ich aus dem Link von Beitrag 1 spontan kein Impressum gefunden, nun weiß ich sogar nicht wo die Firma überhaupt ansässig ist.

Werter Kollege Zwiebel
bitte genauer informieren!
https://www.microumbau.de/Impressum

Zitat von Zwiebel im Beitrag #13

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Ich staune das solche Sachen verbreitet werden in Zeiten von Rezession. Im Moment heisst es für viele hart arbeiten, egal ob gerade Fastnacht oder was weiß ich ist. Wer da jetzt was besseres zu tun hat hat Möglicherweise demnächst sehr viel mehr Zeit, aber das nur am Rande. Ansonsten bin ich trotzdem der Meinung das wegen Fastnachtszeit wohl gerade Selbstständige kaum Pause machen.

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Zitat von drum58 im Beitrag #15

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bist Du so ahnungslos

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Hallo zusammen,

Überraschung!

Ich habe soeben eine Versandbestätigung erhalten für meine Bestellung.
Mit aktiver Kundenkommunikation hat es der Kollege wohl nicht so, wie bereits festgestellt.

Zitat von drum58 im Beitrag #15

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Zitat von Zwiebel im Beitrag #13

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Ich staune das solche Sachen verbreitet werden in Zeiten von Rezession. Im Moment heisst es für viele hart arbeiten, egal ob gerade Fastnacht oder was weiß ich ist. Wer da jetzt was besseres zu tun hat hat Möglicherweise demnächst sehr viel mehr Zeit, aber das nur am Rande. Ansonsten bin ich trotzdem der Meinung das wegen Fastnachtszeit wohl gerade Selbstständige kaum Pause machen.

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Hallo,

bist Du so ahnungslos oder tust Du nur so? Hier machen in der Fasnachtszeit teilweise Geschäfte zu und Handwerker arbeiten nicht, die Chefs und Mitarbeiter sind nämlich selbst aktive Fasnachter, das ist völlig normal und jeder in der Region weiß bzw. erwartet das. Und mit Rezession etc. hat das überhaupt nichts zu tun, da verliert keiner Kunden, die Kunden sind nämlich auch auf der Fasnacht (oder ahnungslose Zugezogene).

Gruß
Werner

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Hallo zusammen,

die Lieferung ist gerade angekommen und ich muss sagen, das sieht alles sehr professionell aus. Verpackung, Montageanleitung, etc. - alles bestens. Wenn die Teile auch noch funktionieren (davon gehe ich jetzt erst einmal aus), steht weiteren Bestellungen nichts im Weg. Wenn also jemand noch auf seine Ware wartet, einfach Geduld haben - das wird wahrscheinlich noch.

Warum sich Herr Ronny Takacs so unprofessionell bei der Kundenkommunikation verhält (keine Antwort auf Mails, telefonisch nicht erreichbar), entzieht sich aber weiterhin meiner Kenntnis.

ich mache die gleiche Erfahrung.
Die Stoppstellen und Weichen sind gut, aber manchmal gibt es ein Problem und dann antwortet Ronny eben nicht.

Gruß

Klaus